Hallo Ronald,
vielen Dank für Ihren Kommentar und das Interesse an unseren Produkten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bisher solche Probleme hatten. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, und möchten Ihnen gerne weiterhelfen.
Wir bieten selbstverständlich auch einen deutschsprachigen Telefonsupport an, der Ihnen bei Fragen oder Problemen schnell und kompetent weiterhilft.
Der Creality Falcon A1 ist tatsächlich eine gute Wahl für Ihre Anforderungen im Modellbau, und er sollte problemlos die von Ihnen genannten Materialien schneiden und gravieren können. Bitte kontaktieren Sie uns dazu am besten direkt über info@hobbyplotter.de oder telefonisch über die 06033 / 74888 – 77, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Freundliche Grüße vom hobbyplotter.de Social Media Team

Hallo, mittlerweile habe ich auch den 2. Falcon A 1 zurückgeschickt. 10 Tage gar keine Antwort bekommen und nun will man mich hinhalten und ich soll bis Mitte März warten. (das geht jetzt schon seit Mitte Dezember so)
Darauf habe ich überhaupt keine Lust und habe um die Rückabwicklung und die Überweisung meines Geldes gebeten, womit sie wohl auch einverstanden sind.
Ich würde gerne bei Ihnen so ein Gerät erwerben und hoffe das es funktioniert mit Kalibrierung u.s.w. Und wünsche mir auch einen deutschsprachigen Telefonservice wo man nicht Tage auf eine kurze (Hinhalte) Antwort warten muß und doch nicht weiter kommt!
Ich möchte 3 bis max. 5 mm weiches Sperrholz damit schneiden und auch gravieren. Ansonsten hauptsächlich Finnpappe 1 bis max. 3 mm, Buchbinderpappe 1 bis 2,5 mm, Karton, eventuell auch mal etwas dünnes Leder 1-2 mm gravieren und schneiden für meine Frau auch mal etwas Fließ oder Kork zum Basteln. Einen Rotary Kit von Creality habe ich schon liegen um evtl. auch mal ein Glas oder eine Weihnachtskugel zu gravieren. Ich möchte den Laserschneider hauptsächlich für meinen Modellbau nutzen (Modellbahn). Dafür sollte der Creality Falcon A1 doch ausreichend sein?!
Haben Sie auch auf den Falcon A1 eine Rabattaktion?
freundliche Grüße Ronald

Hallo Ronald,
vielen Dank für deinen Kommentar. Es tut mir leid zu lesen, dass du offenbar Probleme bei einem anderen Händler hattest, sowas ist natürlich immer ärgerlich.
Ruf doch am besten Mal bei unserem Produktteam an. Diese können dich vor einem Kauf beraten und dir sicher in deinem Fall auch weiterhelfen. Die Nummer ist: 06033 / 74888 – 77.
Falls du nicht telefonieren möchtest, kannst du natürlich auch eine Email an info@hobbyplotter.de senden.
Ich wünsche dir, das du schon ganz bald mit dem Laser durchstarten kannst.
Beste Grüße vom Social Media Team

Hallo Ronald,
danke für deine Nachricht. Es tut uns leid, dass dein Start mit dem neuen Laser so holprig verlief.
Soweit ich das sehe, hast du absolut recht und normalerweise sollte sich die Schaltfläche „Rahmen“ in der Software betätigen lassen. Ich habe dies auch an unserem hausinternen Falcon getestet, bei welchem es funktionierte.
Sei doch so lieb und melde dich mal bei unserer Support-Hotline. Für die ersten 30 Tage nach Gerätekauf bei uns hast du auch die Möglichkeit, die Premium-Hotline zu wählen.
https://www.hobbyplotter.de/support/

Sowohl via Telefon als auch via Mail erreichst du unser internes Technikerteam, die sich bemühen werden, dir schnellstmöglich weiterzuhelfen und dein Problem zu klären.
Unser Wunsch ist es natürlich, dass du dein neues Gerät so schnell wie möglich nutzen kannst.

Beste Grüße vom hobbyplotter Team