Kommentare zu: Sichern der SILHOUETTE STUDIO Bibliothek

Von: Babsy

Babsy — Sat, 05 Oct 2024 11:44:33 +0000

Als Antwort auf Sina N... Hallo Sina, ich habe genau das selbe Problem. Von Silhouette bekomme ich immer nur Antworten die nicht weiterhelfen. Meine "Meine Bibliothek.studio_library" ist 4,5GB groß. Ich bin echt am verzweifeln. Hast du eventuell schon eine Lösung für das Problem? LG Babsy

Von: Ron Jagdfeld

Ron Jagdfeld — Mon, 22 Jul 2024 08:16:45 +0000

Als Antwort auf Sina N...

Hallo Sina,

danke für deinen Kommentar.
leider gibt es derzeit wohl technische Probleme bei Silhouette, weshalb es vermehrt vorkommt, dass Designs plötzlich verschwinden.
Wir als Händler haben da aber leider keinen Einfluss drauf, daher müsstest du dich via Mail direkt an den Support von Silhouette wenden. Sicher können die deine Designs wiederherstellen.
Die Mailadresse des Supports von Silhouette lautet: support@silhouetteamerica.com

Liebe Grüße und ich hoffe, es geht bald alles wieder

Ron vom hobbyplotter Social Media Team

Von: Sina N..

Sina N.. — Fri, 19 Jul 2024 21:31:29 +0000

Hallo,
Ich habe selbst erstellte Dateien/Designs lediglich über „Speichern als“ und „In der Bibliothek speichern“ gespeichert. Leider musste ich nun feststellen, dass die Dateien weg sind und in der Bibliothek nur noch das zuletzt gespeicherte Design zu finden ist. Leider habe ich die Dateien nicht lokal auf dem PC gespeichert.
Habe ich beim speichern etwas falsch gemacht oder ist einfach nur irgendwie etwas schief gelaufen?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!

Von: Karine Vonlanthen

Karine Vonlanthen — Fri, 12 Jul 2024 07:41:30 +0000

Als Antwort auf Patricia Kapplmüller.

Liebe Patricia
Ich habe genau das gleiche Problem. Hast du von Silhouette America bereits eine Lösung erhalten?
Liebe Grüsse
Karine

Von: Maike Stipp

Maike Stipp — Mon, 08 Jul 2024 08:46:35 +0000

Als Antwort auf Patricia Kapplmüller.

Hallo Patricia,
vielen Dank für deine Nachricht. Auf die Daten deines Silhouette America Accounts haben wir keinen Zugriff. Bitte wende dich zur Abklärung dieses Problems daher bitte direkt an https://www.silhouetteamerica.com/contact/ damit du deine Software schnellstmöglich wieder nutzen kannst.
Liebe Grüße vom hobbyplotter.de Social Media Team

Von: Patricia Kapplmüller

Patricia Kapplmüller — Sat, 06 Jul 2024 04:26:01 +0000

Hallo,
vielleicht kann mir jemand helfen. Ich habe einen neuen Computer und wollte nun in die Bibliothek einsteigen. Jedoch bekomme ich immer die Fehlermeldung, dass die Anzahl aktiver Geräte erreicht ist – obwohl ich mich am alten Laptop abgemeldet habe und auch online habe ich das alte Gerät deaktiviert.
Weiß da jemand weiter?
Danke und lg Patricia

Von: Maike Stipp

Maike Stipp — Tue, 21 May 2024 12:12:18 +0000

Als Antwort auf Chris. Hallo Chris, vielen Dank für deine Nachricht. Hast du schon einmal versucht dich von der Bibliothek ab- und wieder anzumelden, um zu schauen ob du Verbunden bist um die Bibliothek zu synchronisieren? 🙂 Herzliche Grüße aus dem hobbyplotter.de Social Media Team

Von: Chris

Chris — Sun, 19 May 2024 08:48:41 +0000

Hilfe
Habe ein Update durchgeführt und viele meine Designs fehlen
Gibt es da ein trick die wieder her zu stellen?

Von: Ron Jagdfeld

Ron Jagdfeld — Wed, 27 Dec 2023 08:46:19 +0000

Als Antwort auf Stephanie.

Hallo Stephanie,

danke für deinen Kommentar.
Magst du uns dazu vielleicht eine Mail an info@hobbyplotter.de senden und darin dein Problem etwas detaillierter beschreiben?
z.B.
Welches Betriebssystem hast du?
Wurde das Update von deinem Betriebssystem gemacht oder von SIL Studio?
Was genau meinst du mit lokalem Speicher? Deine SIL Bibliothek?
…

Ich kann leider nicht garantieren, dass die Kollegen im Service/Technik dir da helfen können, aber einen Versuch ist es wert.

Viele Grüße und ich hoffe, es findet sich eine Lösung

Ron vom hobbyplotter Social Media Team

Von: Stephanie

Stephanie — Tue, 26 Dec 2023 10:56:50 +0000

Hallo, ich habe das Problem, dass mein lokaler Speicher nach einem selbst ausgelösten Updates meines Laptops weg sind. Hatte das schon jemand und kann mir helfen, ob ich sie irgendwie und irgendwo auf dem Laptop noch habe?
Viele Grüße
Stephanie