Kommentare zu: CanvasWorkspace Installationsproblem beheben

Von: Ron

Ron — Mon, 16 Feb 2026 11:21:33 +0000

Hallo Brigitte,
vielen Dank für deinen Kommentar. Die Version 2.6.5 gibt es nur für MAC OS. Solltest du einen Windows PC nutzen, kannst du diese also nicht herunterladen.
Solltest du einen MAC nutzen und es funktioniert weiterhin nicht, versuche mal die Software direkt über die Brother CanvasWorkspace-Website herunterzuladen:
https://canvasworkspace.brother.com/de

Die Premiumfunktionen sind an deinen Account gebunden. Es passiert also nichts, wenn du die Software deinstallierst.
Nach der Neuinstallation musst du dich dann lediglich wieder in deinen Account einloggen.

Beste Grüße vom hobbyplotter-Team

Von: Brigitte Sliwa

Brigitte Sliwa — Wed, 11 Feb 2026 13:25:06 +0000

Hallo, ich habe versucht, meine Desktopversion 2.6.3 auf 2.6.5 zu aktualisieren. Das klappt nicht, es kommt der Hinweis, dass die Software heruntergeladen wird, allerdings gelingt dieser Schritt nicht. Ich habe es einige Male erfolglos – auch nach längerem Warten – probiert. Was kann ich tun. Ich habe zusätzlich die Premiumfunktionen Scan&Cut und Vinylmesser und die Mustersammlung für das Rollmesser. Was passiert, wenn ich die App lösche und neu installiere, da ich ja ein update überspringe. Verliere ich dann in der Desktopversion die zusätzlich gekauften Produkte? Danke schon mal im Voraus und liebe Grüße Brigitte

Von: Maike

Maike — Mon, 08 Dec 2025 07:54:51 +0000

Als Antwort auf Tanja.

Hallo Tanja,
vielen Dank für deine Nachricht. Falls du den Fehler bisher nicht beheben konntest, möchten wir dich bitten, unser Supportteam zu kontaktieren. Sie stehen dir gerne zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen. Das entsprechende Formular findest du unter folgendem Link: https://www.hobbyplotter.de/support/.
Wir wünschen dir einen wunderbaren Start in die Woche.
Viele Grüße vom hobbyplotter.de Social Media Team

Von: Tanja

Tanja — Thu, 04 Dec 2025 15:20:55 +0000

Hallo
ich habe trotz der aufgeführten Problemlösung keine Chance die Desktop Version von Canvas Workspace zu starten.
Cache ist geleert, wie oben angegeben wurde die Datei Repariert, Neuinstalliert, Datenreinigung, Neustart…. alles mögliche getestet.. Es startet nicht.. brauche bitte Hilfe.

Von: Ron

Ron — Wed, 26 Nov 2025 12:04:46 +0000

Als Antwort auf Heike Weiß.

Hallo Heike,
danke für deinen Kommentar. Genau heute, am 26.11. kam eine neue Softwareversion für MacOS heraus.
Versuche doch einmal, ob es funktioniert, wenn du die Software auf den aktuellen Stand bringst (falls noch nicht geschehen).
Beste Grüße vom hobbyplotter.de Team

Von: Heike Weiß

Heike Weiß — Wed, 26 Nov 2025 05:54:47 +0000

Hallo.
Ich habe ein riesiges Problem. Ich möchte mir die Desktop-Version auf mein Macbook Air laden und ich bekomme immer eine Fehlermeldung. Es wäre kein vertrauenswürdiger Absender/Entwickler.
Ich bin völlig ratlos.
Vielleicht könnt Ihr mir ja helfen.
Vielen Dank und viele Grüße
Heike Weiß

Von: Maike

Maike — Mon, 02 Jun 2025 06:22:58 +0000

Als Antwort auf Markus.

Hallo Markus,
vielen Dank für deine Nachricht. Tritt dieser Fehler bei allen SVG-Dateien auf oder nur bei einer bestimmten Datei? Gibt es im Dateinamen eventuell Sonderzeichen, die das Problem verursachen könnten?
Solltest du den Fehler bisher nicht beheben können, bitten wir dich, unser Supportteam zu kontaktieren. Sie stehen dir gerne zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen. Das entsprechende Formular findest du unter folgendem Link: https://www.hobbyplotter.de/support/.
Viele liebe Grüße und einen schönen Start in die Woche wünscht dir
dein Hobbyplotter-Team

Von: Markus

Markus — Sun, 01 Jun 2025 19:12:31 +0000

Liebes Hobbyplotter Team,
ich habe am Wochenende ein angefordertes Update bei Canvas Workspace durchgeführt und als ich danach eine SVG Datei von meinem PC importieren wollte kam folgende Fehlermeldung: Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Starten Sie die Anwendung erneut. (E99901)
Dieses erscheint jetzt jedes Mal und im Netzt ist der Fehler nicht gelistet.
Ich hoffe Ihr habt eine Lösung dafür, damit ich mein Projekt fortsetzen kann.
Viele Grüße
Markus

Von: Maike Stipp

Maike Stipp — Mon, 09 Jan 2023 13:50:49 +0000

Als Antwort auf Manuela.

Hallo Manuela, bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Funktioniert deine Verbindung zum CanvasWorkspace wieder? Bei dieser Meldung würde ich empfehlen zuerst die Software Version 2.6.1 neu zu installieren. Ein Datenverlust findet dadurch normalerweise nicht statt. Solltest du weitere Rückfragen dazu haben wende dich gerne an meine Kollegen vom Support https://www.hobbyplotter.de/support/ Liebe Grüße vom Team hobbyplotter.de

Von: Manuela

Manuela — Wed, 04 Jan 2023 19:25:53 +0000

Hallo ,
ich wollte heute das erste Mal sein langem wieder über den PC Canvas öffnet und dann kommt folgende Fehlermeldung: couldnot launch Brother Canvas Workplace.
Und wenn ich auf die Homepage gehe, sieht das Menu ganz anders aus.
Sorry ich bin ein bisschen überfordert was ich machen kann, ich hoffe sehr, dass Sie mir helfen können. Ist es sinnvoll das Programm zu deinstallieren und neu zu starten oder ist dann alles weg.
Ich bin gespannt auf eine Antwort – herzliche Grüße – Manuela